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穆德:本土五星酒店與外資酒店優勢互補

放大字體  縮小字體 發布日期:2012-04-05  來源:易好網  瀏覽次數:527
核心提示   4月3日,英國人穆德踏上了他職業生涯的另一站——上海,接受來自喜達屋總部對他“華東區董事總經理”的新任命。

       多年的從業經驗讓他充分領略到中國酒店市場日新月異的變化。“盡管我在中國生活了很多年,但我始終不夠了解這個市場。每個城市都有它特殊的印記和符號,每個地區的客人都有不同的消費特點。同是商旅城市,北京和上海的差別就很大。”穆德覺得,在這一點上,本土五星級酒店具有天然優勢。
       他們更了解本土客人的需求,而我們的優勢則在于國際旅客。”穆德談到,“客人只會選擇他信任的酒店,我在北京生活的時間里,也會偶爾去北京飯店看看,他們的本土化服務做得非常好,從這一點上,國際酒店集團還有很大的進步空間。”
       穆德預測,在未來5-10年,中國酒店品牌和外資酒店品牌會以品牌收購和品牌輸出等形式展開合作。“就像吉利收購VOLVO是因為對技術的渴求,中國酒店購買外資品牌是為了走向國際化道路。同時,像喜達屋這樣的酒店集團,想要在中國持續擴張,直接收購本土品牌也不失為好的選擇。”
       穆德將1980年以后出生的年輕客群稱為“Generation Y”,“這類客人和他們的父輩很不一樣,他們接受了很多新的事物,他們渴望去更廣闊的平臺見識,同時他們對世界保持著懷疑精神,這些都是對中國本土酒店從業者提出的挑戰”。
       穆德認為,與其他國際酒店集團相比,喜達屋的優勢在于管理和人才戰略的本地化(整個中國區的高層核心是中國人)。未來,喜達屋集團還會培養更多的本土優秀人才投身到集團管理層的工作中去。他相信,10年以后,國際酒店管理集團中會有很多總經理是中國人,而這種現象已經在逐漸顯露,例如北京福朋喜來登酒店的總經理張磊,就是集團管理層中的優秀中國人代表。

 

 
 
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