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專訪雅高紡織創始人兼董事長汪炎

放大字體  縮小字體 發布日期:2013-11-02  來源:邁點網  瀏覽次數:777
核心提示    酒店布草行業一直是圍繞著酒店業的發展而逐步發展起來的。高星級酒店無疑是酒店布草行業要求最高的客戶源,也是布草企業爭先開拓創新的一個市場。
  邁點網:恭喜雅高獲得了“酒店布草技術創新”的獎項,作為酒店布草行業里的領跑者,請您為我們分享下此時的獲獎心情。同時請您簡要介紹您的職位和主要負責的工作內容以及您從事該行業的新的體會。
  
  汪炎:大家好,我是汪炎,雅高紡織的創始人,同時也是公司的董事長。酒店布草隨著我國酒店業的快速發展而壯大,經過近幾十年的時間沉淀后,我認為目前已經到了需要有新變革新突破的關鍵時期。我們的酒店布草行業急迫地需要改變簡單供應商的定位,我們需要以專業的行業知識,詳實的科研數據,細致的布草分析報告,7X24不間斷的售后服務關懷來給酒店業主,管理集團創造更高的價值,倡導成為酒店布草合作伙伴的全新戰略關系以代替之前的簡單買賣行為。
  
  邁點網:您認為企業要在布草行業生產技術上突破創新,需要做哪些方面的努力和準備?
  
  汪炎:生產技術生產工藝是一種簡單意義上的突破創新。這是行業運行到一定時間周期內必然發生的事情,而且會一直循環發生下去。但其本質上還是圍繞在“生產”兩個字上。而我們雅高提出的突破創新,是從全行業的發展戰略高度入手,著眼于建立我們和酒店業之間的和諧生態關系,打造的是可持續發展帶有科技附加值的產業鏈共生圈。這已經完全突破“生產制造”的范疇,更多的是科學分析,咨詢實施的創新;戰略發展,思維意識的突破。
  
  邁點網:雅高是酒店布草行業時尚與研發的領跑者,目前在技術創新上都領先在哪兒?最近推出的項目方案是什么?酒店布草科學解決方案的科學性在哪兒(研發時間、研發角度以及先前的測試論證數據等方面)?
  
  汪炎:雅高紡織在布草行業內首家提出的酒店布草系統解決商方案是以詳實的調研分析,嚴謹的實驗數據,豐富的實施經驗作為基石,完全顛覆以往布草采購模式;我們倡導布草采購依靠系統性分析報告來做出科學合理的決策。
  
  為此,雅高紡織就酒店整體布草采購成本控制及睡眠舒適度等核心問題與國內頂尖紡織學府、紡織技術學院、國家級纖維檢驗所等權威教科研機構通力合作,成立特別針對酒店布草領域的專業實驗室。歷時兩年多的時間,從布草的耐用性、舒適性、經濟性三個維度對酒店目前使用的各種面料和填充物的各方面指標進行了大量實驗,全方位收集了寶貴的第一手實驗室數據。我們抽取了近500多個試樣,進行了3000多個單元測試,并且經過由多名專家組成的研究團隊對測試結果進行了多次論證分析,從而得出了對于目前酒店布草行業具有指導意義和實際運用推廣效應的豐碩成果。為今后布草行業的不斷發展打下了堅實的基礎,極大地提升了酒店布草行業自身的行業附加值和高科技含量。
  
  邁點網:此方案主要針對什么層次的酒店?目前與雅高合作過的酒店都有哪些?(雅高目前的經營現狀)
  
  汪炎:每一家酒店都有自己的獨特特點和不同布草要求。我們的方案是根據酒店的需求出發,度身為酒店定制的。而且,我們也可以根據酒店的運行現狀,通過我們的方案分析,為酒店提出更優的布草解決方案并提供后續布草保養的專業技術支持。
  
  2002年至今,雅高集團一直秉承高端路線,通過10年的開拓與創新,雅高已經成為洲際酒店集團,萬達酒店集團,豪生酒店集團,維景酒店集團,雅閣酒店集團,桔子酒店集團,御庭酒店集團的供應商,并服務于萬豪酒店集團旗下麗思卡爾頓,JW萬豪,柏悅,凱悅,萬麗;喜達屋酒店集團旗下的瑞吉,威斯汀,希爾頓酒店集團旗下的康萊德 ,雅高酒店集團旗下鉑爾曼酒店等多家品牌酒店,也是全球頂級奢侈品牌----FRETTE的合作伙伴。
  
  邁點網:據了解,雅高紡織是酒店布草行業內唯一一家有能力提供此科學服務的方案商。雅高能否用一定的數據證明這樣的唯一性呢?
  
  汪炎:完全可以。根據實驗我們得出了大量與我們日常經驗相悖的顛覆性結論,例如:多孔性化纖被芯的保暖性比羽絨被芯要高;高支高密的面料比低支紗的面料保溫性差;滌棉面料壽命不一定比全棉面料壽命長;高支高密的面料不一定比低支紗的面料牢度強等等。
  
  邁點網:您認為目前酒店布草行業發展中遇到的最大難題是什么?
  
  汪炎:發展中遇到的最大難題是:
  
  1 大部分公司不注重自身競爭力的提高,唯一的競爭手段就是拼價格,導致整個行業不是良性的發展。
  
  2 大部分酒店選擇供應商的重點也是價格與付款方式,間接影響各供應商為取得訂單而降低品質不注重公司的內部建設,也是行業惡性發展的原因。
  
  邁點網:中國酒店布草行業與國外相比,有何不同?
  
  汪炎:1 國外布草產品的規格標準相對統一,這有利于酒店的采購和供應商的備貨。
  
  2 國外的布草標準更多對技術參數有更詳細的標準和要求。
  
  邁點網:雅高不僅在創新與技術上領先于同行,更是在專業性上更勝一籌,請問您如何看待“專業性”,雅高在專業性上都有哪些體現?
  
  汪炎:所有的專業性要對客戶產生價值才叫專業性!所以要看哪家公司的專業性就要看這公司是否有對客戶創造價值來判斷。
  
  我們認為專業性一定是建立在客戶的基礎上的,雅高公司在今年推出“布草系統方案解決商”就是專業性的體現,該方案以科學數據化來幫助酒店定制酒店布草,來幫助酒店提高客戶睡眠舒適度和降低采購運行成本。
  
  邁點網:任何一個企業在與客戶的合作中,都會存在或大或小的磨合,請問您如何看待這種狀況? 面對客戶的投訴或建議,您認為企業改如何應對?
  
  汪炎:雅高認為磨合是正常的形態,也是雙方交流的一種表現,雙方通過有效交流增加彼此的了解和認同,這是有利于合作的。
  
  針對客戶的每一次投訴和建議,我們非常重視,這也是客戶在幫助我們發現問題,幫助我們提高,所以我們是以積極的心態來面對客戶所有的建議和投訴,我們會根據反映的情況成立售后項目組,針對客戶反映的問題進行認真分析與討論,并在三天內給予客戶滿意的答復,五日內制定相關機制來補充公司的機制建設。
  
  邁點網:未來雅高有著怎樣的戰略部署去超越過去的輝煌,引領行業的發展?
  
  汪炎:雅高走過了11年的歷程,每一步都是按照既定的戰略目標實施,目前我公司已完成“2011年實現一線布草品牌”的戰略目標,現在全體成員都在為下一目標為努力奮斗,“2016年高端酒店布草第一品牌”肯定能實現。
  
  圍繞下一目標,我們已經細化了每一年度的計劃和目標,對外包括:創造新的商業模式,加大建立為客戶創造價值的服務體系力度,研發科技含量的產品,擴大市場服務網點,提高雅高品牌高度等等。對內包括:機制的完善,加大高端人才的加入,團隊的擴大并優化,提高公司硬件和軟件條件,產品質量的精細化等等。
  
  邁點網:結合雅高潛心研發的酒店布草解決方案,最后請用一句話或者一段話,說說您對酒店的建議。
  
  汪炎:酒店布草行業一直是圍繞著酒店業的發展而逐步發展起來的。高星級酒店無疑是酒店布草行業要求最高的客戶源,也是布草企業爭先開拓創新的一個市場。最新的趨勢顯示酒店業主及酒店管理集團越來越注重從前期的開業籌備采購到日常營運維護全流程的管控,期望能夠以此來提高整體項目的投資回報率,盡可能的縮短投入周期,提早實現盈利。
  
  作為專注高端布草多年的雅高紡織深刻了解和意識到酒店所面臨的問題,希望盡自己的一份力配合及幫助更多的酒店業主及酒店管理集團更好更快地實現投資收益,專門就布草采購、日常使用維護以及布草行業未來發展趨勢等方面提出有別于一般傳統意義的新概念和服務理念,期望據此作為契機給廣大的酒店業主及酒店管理集團在實際操作中加以參考和借鑒的一個選擇。
 
關鍵詞: 酒店 雅高
 
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