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寓居姜南:資本并購到來之前讓自己活下來才是硬道理

放大字體  縮小字體 發布日期:2017-12-15  來源:邁點公寓  瀏覽次數:628
核心提示  “目前服務式公寓最主要的難點就在如何挖掘不斷變化中的客人的需求,不斷去迭代自己的產品和服務。”
   (邁點公寓訊 王丹丹)據統計,2017年長租公寓市場規模將突破4000億元;2020年,中國品牌公寓將超過1000萬間。中國公寓市場現在已經被互聯網創業公司、房產中介、地產開發商、酒店集團等搶占長租公寓市場大蛋糕。僅僅在剛剛過去的9月份,長租市場就發生了34件大事、13次新政、6起擴張、6大融資……名副其實的行業大地震月。
 
  無論是政策的影響,還是大眾工作和生活方式的改變,亦或者是資本的熱捧,租房市場正在被關注,各類公寓品牌如雨后春筍般冒出。前景看上去一片美好,但上了道兒的公寓企業,它們的生存現狀卻不盡相同。“在資本并購沒有到來之前,這個行業里每個企業都得自己先活著。這是最重要的、也是硬道理。”寓居創始人姜南表示。
 
  在“掙錢往口袋里揣”的年代,以20萬撬動100萬,“寓居”以“誠信”發家
 
  在創立寓居之前,姜南已經是一個房地產行業的老兵:干過房地產中介,玩過房地產營銷,也做過房地產銷售和代理甚至開發……跟很多人一樣,姜南了解這個行業也是從公寓行業鼻祖雅詩閣開始,“早年上班的時候就接觸過雅詩閣,那里的客人的需求千奇百怪,就常常會遇到到他們簽證辦理、居住證的問題、在中國安家的問題,這里面會涉及到孩子的教育問題、家具怎么搬到中國來,甚至他們家的寵物怎么運到中國來等等。”隨著中國房地產行業的興起,房價的攀升,小戶型在北京非常盛行,但小戶型又不是購房者長期居住的需求,2004年前后小戶型已然成了有先知型投資個人的投資產品姜南發現了其中的商機,開始琢磨“公寓”。
 
  商機終于在2007年落地變成了項目。姜南在2007年從開發商朋友那里拿到了第一個項目紫金公寓,并且在恰逢2008北京奧運會的黃金期,姜南第一次從這個中國還很陌生的住宿產品中嘗到了甜頭。“2008年大家都奔著奧運會去的,而那個項目離奧運寓會主場館近。 寓居那會兒以很低的價錢拿來房子,一個晚上可能賣到1500塊,一個半月的時間就把全年的收益給掙回來了。這是從掙錢的角度把資金積累了,這個項目給寓居帶來了很大的積淀。”
 
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霄云里8號
 
  淺嘗輒止,收益頗多。當時還在好幾個產業“折騰”的姜南終于在公寓這個版塊萌生了“扎根深耕”的想法。從最初的資金投入變成聯合創始人,多年在一起的學弟、兄弟兼合作伙伴劉斌的加入讓寓居服務式公寓從一個人變成一個團隊、一幫兄弟的事業。2010年開始全身心投入,2013年發力,2015年開始整合,發展至今 ,寓居已經小有規模。
 
  當然,正所謂萬事開頭難,創業初期,姜南和他的團隊也從遭遇了一些坎坷。姜南做公寓的生意經也是這些坎坷中悟出來的,這其中就不得不提“20萬撬動100萬”的經典往事。寓居拿到的第一套房是商鋪,要做公寓,他們知道做公寓的套路卻缺乏啟動資金。“我們拿出來20萬,向一個大哥借了100萬,合伙做生意,我們出力但是我們要占51%的股份,后來沒想到談成了,我們就發力做這個事情,畢竟別人出錢出得多,你要對投資人得負責。”不負眾望,經過運營,這個項目成功了并且盈利了。按照正常的投資邏輯,錢投進去就沒有拿回去的道理,姜南卻在大哥想要退出的時候,把原始投資100萬加上分紅全部返給了大哥。“這筆錢讓我們有情懷地把公寓這件事情做大了,我們情投意合。”
 
  “我們從來不奪人家的利益,做生意一定是要誠信經營,不能只看眼前的利益,眼光要放長遠一些 。”誠信一詞就是姜南的生意經,這個詞貫穿始終,而不論其身在哪個圈子里。
 
  擼起袖子加油干,服務是最大的驅動力,活下來再考慮如何變強大
 
  初見姜南,是在寓居遠洋公館,這里是寓居的項目之一,也是姜南的辦公地點。第一感覺,也就跟同行眼中的他,相差無幾:憨厚哥,不善言辭,不太張揚,很務實。這種創始人的特性,與大家印象中的“寓居”不謀而合:幾乎沒什么品牌宣傳,大大小小的活動也很少看到他們的影子,但是他們的經營數據也實實在在擺在那里,見證寓居的成績和行業地位。
 
  擼起袖子加油干,就是姜南和寓居這些年一直在堅持做的事情,沒有其他。
 
  寓在舍,絕對愜意的放松,是關乎品質生活的命題追問;居其所,而非擇一城終老,是關于行走世界的自由追逐。如家在舍,安身其所。寓在此居,俯身可沉溺歸家一般的溫馨,抬手又能推開都市繁華的窗口;不囿于居,有份庇護的安謐休憩,又是進取開拓的起點。身畔是品味來的格調,恰如其分;起身是世事間的熱鬧,盡可采擷。
 
  這是寓居官網的一段描述,用有些禪意又溫馨的字句描述了“寓居”二字的內涵。這就是寓居,解構潮流生活的方式、探尋品質生活的本質。不“居”一格,隨心而“寓”,為居者而為。從2007年創立至今,寓居服務公寓專注于商務服務公寓的運營和管理,姜南一直在探析“服務”的本真,“我們的產品就是服務,寓居打造的是服務永恒。”
 
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遠洋行政套房
 
  寓居所做的一切都是從服務出來。在姜南看來,如果服務做不好,想做一個生命力比較強的企業很難,想打造出一個強有力的品牌就更難,而要做好服務的精髓在員工的發心。“員工三心很重要,初心、開心、用心很重要。只有他們開心工作了,才能用心對待每一個客人,服務才能做得好。”這些年,寓居非常注重團隊的打造,從價值觀,從理念,從前期的員工素質的培養和體系標準化等各個方面去提升員工的服務水平和精神。講究服務的寓居還積極與金鑰匙聯盟合作,“作為服務式公寓來講,我們也有向人家學習的地方,服務無非就是貼切的,委托代辦的,金鑰匙強調委托代辦,你交給我的任何事情,我都可以去辦。”一方面學習人家的標準化和體系,另一方面寓居也成立了自己的寓居學院,從內訓開始,培養人才,幫員工做好技能提升、職業規劃甚至其他的更高層面的人生規劃。
 
  服務的便捷性也是公寓運營中非常重要的。“服務沒有最好,只有更好。3分鐘、5分鐘、10分,你能夠給客人解決什么樣的問題,這就是服務的便捷性。”在解決服務便捷性問題上,寓居提出了“夠得著的服務半徑”的設想。寓居每家店都是24小時營業切都有服務人員在場,能夠保證在15分鐘滿足客人需求。姜南特別指出,寓居想做到無所不能但肯定不能做到無所不能,后期的服務供應商的介入,如何利用技術的手段去提升客人在預定、定制、服務上的需求,是需要提前設計過的。至于現在被炒的很火熱的人工智能、機器人等高科技項目,姜南表示“需要時間、有待觀察”,在他看來,這些只能解決服務的便捷性,替代不了服務的溫度,“服務需要更多人文關懷”。
 
  “為什么叫服務式公寓?講究的就是服務。目前服務式公寓最主要的難點就在如何挖掘不斷變化中的客人的需求,不斷去迭代自己的產品和服務。”姜南認為,未來人都需求會朝著精神文明方面去發展,至于未來住在公寓里的人是喜歡琴棋書畫呢,是天天在談佛與道,還是論劍,還是論什么,這些需要探究。 除了基于系統和微信朋友圈建立起來的社群,寓居更注重線下體驗店——寓居服務中心的打造,“寓居未來要做的服務不僅僅是服務好我們的客戶,可能連住在社區里的這些人都能服務到,這是增值服務體系。
 
  這兩年,公寓行業的方興未艾也引來的資本的熱本,同行之間的投資并購也越來越頻繁。2017年8月8日,寓居服務公寓與愷信亞洲管理集團戰略合作,攜手組建公司,形成品牌聯盟,共同開拓中高端服務式公寓市場。這也是中國首個服務式公寓整合案例。“跟愷信的聯姻更多在于資源共享。” 姜南引用了習大大說過的一句話“各美其美,美人之美,美美與共,世界大同”。當被記者問及,未來并購會不會將是行業巨頭慢慢吞噬區域性品牌的演變,姜南表示,未來一年半或者兩年左右,資本大并購會發生這樣的變化,“在資本并購之前,每個企業得自己先在這個行業里活著,這是最重要的這是硬道理。”從2007年到現在運營了十年,寓居靠自我造血活到今天。“借助資本的話,我們也有這個想法。至于說這個資本能給我們帶來的是什么?可能就是你的團隊準備好了沒有?你團隊準備好了,你去借助資本,是如虎添翼的事情;但你的團隊沒有準備好,結局就不好說了。”
 
  擼起袖子加油干,寓居還在奮斗的的路上,姜南希望在今年的基礎上,寓居明年可以翻兩倍。
 
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九都匯

  公寓人都是真性情,患難兄弟的追夢之路
 
  姜南:“你現在能吃冰激凌了?”
 
  劉斌:“嗯,能吃少點。”
 
  記者:“為啥不能吃?”
 
  姜南:“他腸胃不好,好多年了,不碰這玩意兒。”
 
  ……
 
  這是采訪現場的一段對話,取自姜南與劉斌之間的日常小細節。從同窗好友到合作伙伴,再到現在一起為寓居打拼,這對患難兄弟一起風雨同舟前行了十幾年。現在他們之間的關系,用句玩笑話說“像老夫老妻平淡如水”,但十幾年相處下來,兩人之間的默契與信任越來越強。“跟親人一樣,做任何事情太平淡了,沒必要拿出來炫耀或者去說。我們倆都很實在。我們不吹牛,也不說瞎話。不管說是掙錢多掙錢少,大家有激情、專情,覺得在一起不會吃虧。”
 
  “我倆自控力也都很好。”作為合伙人,姜南穩重、理性,為人低調,劉斌在外場有活力有張力會營造氛圍,他們在性格上具備天然的互補優勢。
 
  放眼現在本土的公寓品牌創始團隊,朋友合作、兄弟創業者不少,用姜南的話來說,公寓這幫人都是真性情,“干這個行業的大部分都是沒有大背景、大后臺,都是靠自己創業,有好的想法才能迸發出來自己艱苦地去打拼的熱情。”
 
  現在寓居的團隊中,很大一部分是從一開始就跟著姜南創業的兄弟,“他們現在都在公司的有限合伙人。所有的兄弟一個也沒有落下,都跟著咱們一起跑,如果我們跑得太快了,那我們會回頭拉一把。”
 
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遠洋公館
 
  小結
 
  近期的熱播劇《那年花開月正圓》中,周瑩給吳家東院繼承人上的第一課就是“誠信”,誠指得是貨真價實,信指的是信譽卓著。并教兒子背“陶朱五字商訓”,分別是:天、地、人、神、鬼。“天”是順應時勢,“地”是誠信立身,“人”代表仁者不敗,“神”是遇事果斷、敢想敢做,“鬼”指手法活絡,而“鬼”之所以排在最后,是因為做生意,手腕心機是次要,重要的是天時、誠信、仁義還有意志。
 
  這段經典言論放在姜南和寓居身上居然渾然天成:寓居誕生于中國公寓市場發展的空白期有得益于2008年奧運會,起源于北京這樣的一線城市環境地段,占盡了天時地利,謂之“天”;誠信立身創業,謂之“地”;創業團隊的真性情,為客人提供安全、信任、保障和關懷的服務,謂之人;在“掙錢往口袋里揣”的年代,以20萬撬動100萬,謂之“神”;在市場和資本面前,可進可退,謂之“鬼”。
 
  這樣的一幫人,未來將帶著寓居,越走越遠,越來越好。
 
關鍵詞: 公寓 體驗 需求
 
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